Delta despliega Wi-Fi rápido y gratuito presentado por T-Mobile en rutas internacionales de larga distancia seleccionadas, un hito importante en el viaje de la aerolínea para llevar conectividad fiable y de calidad de ‘streaming’ a toda su flota global de forma gratuita.
Se espera que la mayoría de los vuelos transatlánticos estén en servicio con Wi-Fi gratuito a finales de verano
El despliegue de Wi-Fi de Delta, líder en el sector, está despegando a nivel global. A partir de este verano, los clientes de determinados vuelos internacionales de larga distancia equipados con Viasat podrán disfrutar de Wi-Fi rápido y gratuito presentado por T-Mobile, con lo que la aerolínea está un paso más cerca de alcanzar su objetivo de ofrecer Wi-Fi gratuito en toda su flota mundial.
En la actualidad, la conectividad gratuita con calidad de streaming está disponible en casi 700 aviones, más del 90 % de la flota nacional de Delta, y la aerolínea espera que la gran mayoría de los clientes tengan acceso al producto a finales de año.
Según Ranjan Goswami, Vicepresidente Senior de Diseño de la Experiencia del Cliente, “a medida que continuamos desplegando la conexión Wi-Fi rápida y gratuita y las experiencias a bordo que ésta permite, podemos atender a los clientes que viajan tanto nacional como internacionalmente de formas nuevas y en el momento. La escala a la que estamos llevando el Wi-Fi gratuito a los clientes no tiene parangón en el sector de las aerolíneas, y es un testimonio de los increíbles esfuerzos de los equipos de Delta en todo el negocio que han navegado con pericia en un despliegue extremadamente complejo”.
Próximos pasos
Para garantizar que Delta ofrezca el servicio de primera calidad que esperan los clientes, la aerolínea está desplegando Wi-Fi rápido y gratuito en aviones de fuselaje ancho equipados con Viasat, ruta por ruta. Se introducirán gradualmente rutas adicionales a medida que se disponga de un servicio fiable y de alta calidad. Esta estrategia refleja el enfoque adoptado con las instalaciones nacionales en 2022.
A medida que se vaya extendiendo la conexión Wi-Fi gratuita a nivel internacional, el portal Wi-Fi internacional no requerirá inicialmente el inicio de sesión en SkyMiles. A finales de este año, todas las aeronaves equipadas con Wi-Fi Viasat se convertirán oficialmente a la experiencia Wi-Fi personalizada Delta Sync desbloqueada por las membresías SkyMiles de los clientes para experiencias y ofertas exclusivas a bordo.
Cronología
El mes pasado, se puso en marcha la conexión Wi-Fi rápida y gratuita en la mayoría de los vuelos hacia/desde Francia (CDG y NCE) desde/a todas las estaciones de EE. UU. De cara al futuro, la aerolínea prevé el siguiente calendario:
Comienzo del despliegue* / En las rutas equipadas con Viasat hacia o desde
-Agosto de 2024 // Reino Unido, Alemania, Países Bajos, España e Italia
-Septiembre de 2024 // Islandia, Irlanda, Israel, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Grecia, Portugal, Suecia y Suiza
-Octubre de 2024 // Sudamérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador y Perú) seguida de Hawaii
-Diciembre de 2024/Enero de 2025 // Nigeria, Ghana y Senegal
-Mediados-finales de 2025 / Región transpacífica (Asia, Australia y Nueva Zelanda) y Sudáfrica**
*Este es el calendario previsto y se halla sujeto a cambios en función de las pruebas y la disponibilidad de los satélites.
**Tiempo previsto en función del calendario de instalación de los aviones.
Se espera que las rutas regionales de Delta sigan un proceso similar y entren en funcionamiento en 2025, incluidas aquellas en las que prestan servicio aviones Boeing 717.
Qué servicio Wi-Fi se puede esperar en el próximo vuelo
Durante el periodo de transición, lamentablemente habrá algunos vacíos de cobertura en los que el Wi-Fi no estará disponible hasta que se instalen satélites adicionales para proporcionar una cobertura completa. Algunos aviones tendrán una experiencia Wi-Fi de pago de Intelsat hasta que los satélites adicionales estén en servicio y estos aviones dispongan de Wi-Fi por satélite actualizado. Para saber si hay Wi-Fi gratuito disponible en su vuelo, los clientes pueden:
-Visitar delta.com para obtener más información
-Consultar los correos electrónicos previos al vuelo, las notificaciones de la aplicación o los anuncios de los auxiliares de vuelo durante el vuelo.
